- Mitkä ovat tuotteesi menestyksen avaimet käyttäjän näkökulmasta?
- Millaisia suunnittelun tavoitteita ja reunaehtoja käyttäjät tuotteellesi asettavat?
- Millaista palautetta yrityksesi ja kilpailevien yritysten tuotteet saavat käyttäjiltä?
- Miten kohdeyleisö suhtautuu tuoteideaasi, ja miten käyttäjät sitä parantaisivat?
- Millaisia vaatimuksia käyttäjien kulttuurierot ja kansainvälinen toimintaympäristö aiheuttavat?
Tutkimus
Ymmärrä, millainen tuotteesi tai palvelusi tulee olla, jotta se tuottaa parhaan käyttökokemuksen.
Tutkimustemme tuloksena saat esimerkiksi:
- Vastauksia tuotekehityksessä esiin nousseisiin kysymyksiisi, kuten kuinka jokin asia tulisi toteuttaa, ja mitä sen käyttäjät siltä odottavat
- Käyttäjävaatimukset ja käyttötapaukset (use cases), jotka kertovat mikä tuotteessasi on tärkeää loppukäyttäjän näkökulmasta, ja kuinka tuotteesi tulisi toimia
- Analysoitua käyttäjäpalautetta omista ja kilpailijoidesi tuotteista
- Käyttäjäpersoonat, jotka ohjaavat tuotteen suunnittelijoiden työtä.
Käyttämiämme menetelmiä:
- Yksilöhaastattelumenetelmät, esim. teema-, strukturoitu ja puhelinhaastattelu
- Ryhmähaastattelut, esim. fokusryhmät
- Käyttäjähavainnoinnit oikeissa käyttötilanteissa
- Itsedokumentointi, esim. päiväkirjat
- Tuotteiden pitkäaikaiset käyttöseurannat.